<tbody id="4hbl4"><noscript id="4hbl4"></noscript></tbody>
    <dd id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></dd>

    <dd id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></dd>

  1. <button id="4hbl4"><acronym id="4hbl4"></acronym></button>

    <nav id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></nav>

    中文 | 招賢納士 | 聯系我們
    新聞中心:
    調研方法
    深度訪談
    焦點小組座談會
    神秘顧客
    網絡調查
    留置調查
    電話訪問
    街頭訪問
    入戶訪問
    我們的質量控制
    我們的執行能力
    聯系我們
    0755-25844579
    地址:深圳市萬人市場調查股份有限公司
    傳真:0755-25844583
    郵箱:wanren@wanren.com
     
    神秘顧客 首頁 » 新聞中心 » 調研方法

    神秘顧客

      定義:

      神秘顧客(Mystery Customer)是由經過嚴格培訓的調查員,在規定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種商業調查方式。

      適用范圍:

      星級酒店、-民航班機、IT專賣店、加油站、電信營業廳、汽車4S店 、快餐連鎖店 、其他連鎖店服務等。

      神秘顧客的優點:

      ü     直接觀察消費者在真實購物環境下如何購物,對消費者的購物歷程直接感受;

      ü     被調查者沒有意識被調查,故反映的情況準確性、真實性較高。

      ü     能清晰的了解真實環境下不同因素對消費者的影響,也容易了解相關驅動因素以及原因。

      神秘顧客的缺點:

      ü   調查員的心理狀態、綜合素質以及對考核指標的理解等往往存在一定差異,可能會對考核結果產生一定的反面影響;

      ü   調查同時無法做記錄,難免有遺漏;

      ü   無法觀察到內在因素,有時需做長時間的觀察。這樣,經驗不足或者組織流程不嚴密緊湊時,會導致考核結果失偏,缺乏公正和準確性。

      我們的質量控制:

      ü   調查員完成工作后,應及時提交問卷給督導。

      ü   督導回收問卷后,及時進行審核(一審),審核問卷的填寫的完整性和準確性。所有問卷必須100%審核。

      ü   對于重要資料(網點名稱、地址、員工資料)必須100%復核;

      ü   復查采用"縱向對比"的方式,即項目責任人同一網點的不同調查時間的問卷重點針對環境、設備設施等比較剛性的指標進行對比,判斷調查員訪問的真實性及質量。

      ü   從問卷中挑選部分問卷進行核查錄音或錄像資料,有助于檢查問卷記錄的真實性,并有助于詳細研究營業廳營業人員在服務方面的真實表現,有利于我們對營業廳存在的問題進行更深入的解讀和研究,提供真實可靠的考核依據。

      我們的操作優勢:

      擁有上百臺錄音筆、照相機、針孔攝像機等輔助設備,以確保項目的質量。在全國各大城市都擁有一批豐富的神秘顧客調查經驗的訪問員,能同時操作多個不同城市、不同區域的神秘顧客調查。

    [責任編輯:yuanzg]

    訪問者 市場調查/服務 萬人發布 走進萬人 常用鏈接

    企業
    政府/事業單位
    研究機構/學院
    新聞媒體
    投資者

    我們的執行能力
    我們的質量控制
    入戶訪問
    街頭訪問
    電話訪問
    留置調查
    網絡調查
    神秘顧客
    焦點小組座談會
    深度訪談
    公司動態
    萬人發布
    公司簡介
    戰略規劃
    組織架構
    萬人大事
    招商合作
    友情鏈接
    公司簡介典型案例誠邀加盟 聯系我們 | 網站地圖
    電話:(0755)25846767、25844582 傳真:(0755)25844583 電子郵件: wanren@wanren.com company@wanren.com
    版權所有:深圳市萬人市場調查股份有限公司 |粵ICP備10076152號
    日日av拍夜夜添久久免费|久久99国产精一区二区三区老师|久久精品亚洲精品无码白云tv|性做久久久久久久久不卡 亚洲精品国产精品制服丝袜|久久精品无码一区二区综合芒果|国产成 人 综合 亚洲网站|免费无码专区毛片高潮喷水 超级碰碰碰乐97免费视频|国产精品主播福利大秀小视频|99久久久无码国产精品试看|国产精品一区二区三区四区 国产欧美综合系列在线|欧美日韩国产免费一区二区三区|亚洲精品色午夜无码专区日韩|91麻豆精品国产自产
    <tbody id="4hbl4"><noscript id="4hbl4"></noscript></tbody>
      <dd id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></dd>

      <dd id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></dd>

    1. <button id="4hbl4"><acronym id="4hbl4"></acronym></button>

      <nav id="4hbl4"><big id="4hbl4"></big></nav>